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Que doit réellement faire un site professionnel ?

Exister n’est pas une fonction. Un site qui marche fait trois choses, dans cet ordre : il fait comprendre en quelques secondes de quoi il s’agit, il donne une raison d’y croire, et il rend l’étape suivante évidente et facile.

La plupart échouent sur la première. Ils ouvrent sur une phrase qui plaît à l’entreprise plutôt que sur une phrase qu’un inconnu peut utiliser. La deuxième est l’endroit des preuves - les travaux, les résultats, les clients nommés, les personnes réelles - et c’est la partie le plus souvent remplacée par des adjectifs. La troisième relève souvent du simple abandon : une page contact avec un formulaire et aucune raison de le remplir.

Tout le reste - l’animation, la mise en page, la typographie - sert ces trois points. Ce qui n’aide ni à comprendre, ni à croire, ni à agir est de la décoration, et la décoration convient tant qu’elle ne gêne pas.